En dépit d'une concurrence intense entre eux, au cours du siècle dernier, les sociétés de télécommunications ont régné sur le monde des communications. Cependant, la technologie du protocole voix sur IP (VoIP) pose un sérieux défi aux services téléphoniques établis. De nombreuses entreprises (grandes et petites) passent à la VoIP à partir des systèmes téléphoniques traditionnels. VoIP offre des coûts relativement inférieurs et une grande variété de fonctionnalités utiles qui ne sont pas disponibles dans la technologie téléphonique traditionnelle. Avaya, Comcast Corp (CMCSA CMCSAComcast Corp35 54-0, 39% Créé avec Highstock 4. 2. 6 ), Skype (acquis par Microsoft Corp (MSFT MSFTMicrosoft Corp84. 0. 39% Créé avec Highstock 4. 2. 6 ) pour 8 $, 5 milliards en 2011), TalkFree, et Vonage Holdings Corp (VG VGVonage Holdings Corp. 14 + 1. 37% < Créé avec Highstock 4. 2. 6 ) sont les principaux fournisseurs de services VoIP aux États-Unis, tandis que Babble, Phonext, Primus et Nikotel sont d'autres acteurs mondiaux. ( Connexes Quelles sont les meilleures mesures pour évaluer une entreprise de télécommunication?)

Cet article explique comment la VoIP est en train de devenir la technologie de choix pour les consommateurs finaux et comment elle peut mettre fin aux monopoles établis des télécoms.

Qu'est-ce que la VoIP?

Les lignes téléphoniques traditionnelles basées sur les télécommunications fonctionnent sur le concept simple de signaux vocaux traduits en signaux électriques. Ceux-ci sont ensuite transmis d'un bout à l'autre par des lignes téléphoniques dédiées et de nouveau traduits en signaux vocaux. La VoIP, également connue sous le nom de téléphonie Internet, fonctionne de la même manière mais traduit les signaux vocaux en paquets de données de protocole Internet (IP), qui sont beaucoup plus efficaces, rentables et précis à transmettre. (

En relation Comment choisir les meilleures actions télécom)

Les systèmes VoIP permettent de passer des appels téléphoniques via un ordinateur équipé d'outils VoIP. Il permet également une intégration transparente des applications avec plusieurs systèmes, tandis que le système de télécommunications existant est limité.

Voici les avantages de la VoIP par rapport aux télécommunications traditionnelles:

Etant sur Internet, la VoIP offre des appels à bas prix, en particulier sur de longues distances. Les appels similaires effectués sur des lignes téléphoniques traditionnelles entraînent des coûts plus élevés en raison des multiples réseaux et hubs impliqués. Si les deux appelants ont des comptes avec le même fournisseur VoIP, les appels sont généralement gratuits.

• Pendant un appel VoIP, vous pouvez accéder simultanément à d'autres applications, programmes et Internet sur l'ordinateur. Un tel multitâche entraîne une productivité plus élevée pour les individus et les entreprises.
• Les contenus et services Rich Media offrent des moyens de communication alternatifs et efficaces au-delà des appels vocaux. Le système VoIP permet la messagerie instantanée, l'intégration d'applications mobiles, les appels vidéo, les conférences, le partage de fichiers de données, ainsi que l'intégration dans d'autres protocoles et applications.(
• Connexes 3 fournisseurs VoIP professionnels avec de formidables applications mobiles) Au niveau de l'entreprise, la VoIP réduit considérablement les coûts de maintenance et d'achat des systèmes de télécommunication, de l'équipement et des réseaux. Avec la voix et les données intégrées dans une ligne, VoIP offre des économies de coûts significatives.
• La VoIP permet la portabilité du numéro de téléphone et du téléphone sur plusieurs sites et pendant les déplacements, ce qui permet à l'utilisateur de rester connecté n'importe où grâce à un seul numéro dédié. Il est possible pour une entreprise chinoise d'avoir un numéro VoIP de service à la clientèle basé aux États-Unis pour ses clients américains, ce qui peut être répondu par du personnel local opérant depuis la Chine. Un VP commercial peut transporter un téléphone compatible VoIP tout en voyageant à travers le monde et rester joignable au numéro unique.
• Le routage d'appel facile augmente l'accessibilité. VoIP permet à un appel entrant à votre téléphone de bureau d'être acheminé à votre téléphone à la maison après 2 sonneries, et le routage ultérieur vers le téléphone mobile après la quatrième sonnerie, suivie par la messagerie vocale après la huitième sonnerie. Comparé au système de télécommunication hérité, qui offre seulement la messagerie vocale ou l'appel unique en avant selon l'offre de compagnie de télécommunication, VoIP offre de meilleures options.
• La VoIP permet aux utilisateurs finaux - toutes les installations VoIP offrent des interfaces faciles à utiliser, hautement configurables et personnalisées pour gérer et contrôler les accès ainsi que les coûts. Par exemple, on peut fixer des limites à l'utilisation des données sur des numéros individuels. Les utilisateurs traditionnels des télécommunications restent tributaires des fonctionnalités disponibles dans le plan de facturation sélectionné proposé par la société.
• VoIP offre de meilleures solutions d'affaires qui incluent de nombreuses fonctionnalités utiles pour les opérations commerciales quotidiennes. Par exemple, une fonctionnalité appelée «barge» permet à un superviseur d'entendre silencieusement la conversation entre le client et le client. Un autre appelé "murmure" permet au superviseur d'interrompre et de parler seulement à l'employé en cours d'appel; le client ne sait pas.
• Les entreprises de VoIP sont innovantes. Ils continuent à développer des applications et des fonctionnalités supplémentaires, ce qui permettra d'améliorer encore l'utilisation de la VoIP.

The Bottom Line

Dotée de nombreuses fonctionnalités, de possibilités d'intégration et de possibilités d'évolutivité sur plusieurs systèmes et périphériques, la VoIP semble être bien placée pour mettre fin à la règle monopolistique du système de télécommunications existant. Cependant, tout n'est pas parfait avec la VoIP. La VoIP a besoin d'une infrastructure Internet robuste pour des opérations fluides. Le coût d'installation initial pour le système VoIP est comparativement plus élevé, et les individus peuvent prendre le temps de s'habituer à la nouvelle technologie. Pour transporter uniquement la voix, les lignes téléphoniques traditionnelles obtiennent de meilleurs résultats que la VoIP, car cette dernière souffre parfois de perte ou de retard dans la transmission des paquets de données. Avec l'amélioration de l'infrastructure Internet, la VoIP devrait devenir le système dominant des télécommunications. (

Connexions Le manuel de l'industrie: l'industrie des télécommunications)