Comment les rappels affectent-ils une entreprise?

Le Comité Social et Economique (CSE) : mise en place et fonctionnement. (Peut 2025)

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Comment les rappels affectent-ils une entreprise?

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Anonim

Un rappel de produit est le processus de récupération et de remplacement des produits défectueux pour les consommateurs. Lorsqu'une entreprise émet un rappel, l'entreprise ou le fabricant absorbe le coût du remplacement et de la réparation des produits défectueux. Pour les grandes entreprises, les coûts de réparation des marchandises défectueuses peuvent s'accumuler à des pertes de plusieurs milliards de dollars.

Récemment, les constructeurs automobiles Toyota (TM TMToyota Motor 125. 63 + 0. 01% Créé avec Highstock 4. 2. 6 ), General Motors (GM GMGeneral Motors Co42. -0 47% Créé avec Highstock 4. 2. 6 ), et Honda (HMC HMCHONDA MOTOR33 52 + 1. 98% Créé avec Highstock 4. 2. 6 >) ont subi les conséquences embarrassantes des rappels de produits. En ce qui concerne les automobiles, des rappels de produits ont eu lieu dans les industries de l'alimentation, de la médecine et de l'électronique grand public.

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Les effets financiers durables ont le plus d'impact sur les petites entreprises. De plus petites opérations sans flux de trésorerie robuste et la reconnaissance de la marque ne peuvent généralement pas supporter les pertes financières et la dégradation de la marque associée à un rappel de produit. Cependant, les grandes entreprises sont capables de supporter les effets à court terme et ont rarement des conséquences financières à long terme.

Rappels historiques notables

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La confiance du public que les achats de biens et de services fonctionnent correctement et en toute sécurité a une influence majeure sur le consumérisme en Amérique. Il est de la responsabilité d'un certain nombre d'organismes gouvernementaux de tester et de reconnaître les produits défectueux. Ces organismes comprennent la Commission de sécurité des produits de consommation (CPSC), la Food and Drug Administration (FDA) et la National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA), pour n'en nommer que quelques-uns. Dans le cas où un produit dangereux ou défectueux a été rendu public, un rappel est émis par le fournisseur.

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Au début des années 2000, Ford (F

FFord Motor Co12 33-0, 24% créé avec Highstock 4. 2. 6 ) a émis un rappel de 6. 5 millions de véhicules avec des pneus Firestone. Les pneus défectueux ont donné lieu à 1 400 plaintes, 240 blessés et 90 décès aux États-Unis. De même, Toyota a lancé un certain nombre de rappels massifs à partir de 2009, rappelant finalement plus de 10 millions de véhicules en raison de nombreux problèmes. airbags. L'industrie pharmaceutique a également souffert de rappels dévastateurs. Au début des années 2000, le fabricant de médicaments, Merck (MRK

MRKMerck & Co Inc 55. 88-0. 32% Créé avec Highstock 4. 2. 6 ) a rappelé le médicament contre l'arthrite Vioxx, qui augmentait le risque des crises cardiaques. Le médicament a coûté 4 $ à Merck. 85 milliards dans des réclamations réglées et des procès. Récemment, Keurig, un fabricant de machines à café, a rappelé 7. 2 millions de machines à infusion à service unique en raison d'allégations de surchauffe.Indépendamment de l'industrie dans laquelle le rappel a lieu, il est évident que les grandes entreprises sont en mesure de supporter les coûts financiers et de réputation. (Pour en savoir plus, voir:

5 Rappels de produits les plus coûteux .) Implications financières

En vertu des lois sur la protection des consommateurs, les fabricants et les fournisseurs doivent supporter les coûts du rappel. Bien que l'assurance puisse couvrir un montant minimal pour remplacer les produits défectueux, la majorité des rappels de produits entraînent des poursuites. Entre les pertes de ventes, les coûts de remplacement, les sanctions gouvernementales et les poursuites judiciaires, un rappel important peut devenir une épreuve de plusieurs milliards de dollars. Pour les sociétés de plusieurs milliards de dollars, une perte à court terme coûteuse peut facilement être surmontée, mais lorsque les actionnaires et les clients perdent confiance, il peut y avoir de plus grands effets à long terme tels que la chute des cours boursiers.

Le récent flux de rappels de la pédale d'essence de Toyota a entraîné une perte de 2 milliards de dollars, soit des frais de réparation et des pertes de ventes. Conjointement avec la crise financière, les cours des actions de Toyota ont chuté de plus de 20% ou 35 milliards de dollars.

De même, Keurig a vu une baisse de 2 à 2% du cours des actions à la suite du rappel de 7,2 millions de machines à café.

On peut supposer que les effets à court terme des rappels peuvent faire baisser les prix des actions. Au fur et à mesure que les fusions et acquisitions et les lancements de produits augmentent les prix des actions, un rappel peut les diminuer. Cependant, les tendances à long terme des prix des actions ne peuvent être attribuées aux rappels de produits à une date précise. À long terme, les investisseurs sont préoccupés par les indicateurs financiers consistant en chiffre d'affaires, bénéfice par action et flux de trésorerie d'exploitation. (Pour en savoir plus, voir:

Coût d'un rappel automatique .) Causes

Avec des moyens de transport plus rapides et plus efficaces, la chaîne d'approvisionnement mondiale a connu une transformation sans précédent. Un certain nombre de produits de tous les jours contiennent des pièces fabriquées dans le monde entier. Pour tenter de rester compétitives, les entreprises ont augmenté les chaînes d'approvisionnement mondiales, la délocalisation et l'externalisation au détriment de la fiabilité des produits.

Par exemple, Apple (AAPL

AAPLApple Inc174 25 + 1. 01% Créé avec Highstock 4. 2. 6 ) Les iPhones peuvent être décomposés en matériel, en boîtier et en assemblage depuis la Mongolie , Chine, Corée et Europe. Le produit final doit cependant être conforme à la réglementation du pays dans lequel il est vendu. Cela entraîne souvent des rappels. Récupération

Parfois, les répercussions financières et de réputation d'un rappel de produit sont insurmontables. Beaucoup de petites entreprises ont déclaré faillite à la suite de marchandises défectueuses. Les grandes entreprises ayant plus de flexibilité doivent travailler rapidement pour maintenir la loyauté des clients et, surtout, la confiance des actionnaires.

La prise de responsabilité et l'action rapide sont les moyens les plus sûrs d'éviter la reconnaissance de la marque lors des rappels de produits. Alors que les réclamations de règlement et les dépenses de réparation peuvent être robustes, une baisse des cours des actions aura des effets durables plus durables.

The Bottom Line

Les effets des rappels de produits peuvent être préjudiciables à court terme; Cependant, il n'y a aucune preuve pour soutenir les baisses durables des ventes ou des prix des actions.Les leaders de leurs secteurs respectifs, Toyota et Merck, ont été témoins de retombées financières brèves à la suite des rappels de produits. Cependant, les tendances à long terme indiquent que les marques des deux sociétés et les cours boursiers se sont redressés.

Sous la supervision des organismes gouvernementaux, les rappels de produits semblent être devenus presque hebdomadaires. Cela peut être attribué à la complexité croissante de la chaîne d'approvisionnement mondiale. Pour réduire les coûts et rester compétitifs, les marchandises modernes intègrent des pièces fabriquées dans le monde entier au détriment de la fiabilité.