Google Inc. (GOOG GOOGAlphabet Inc 1, 025. 90-0. 64% Créé avec Highstock 4. 2. 6 ) semble avoir dérivé vers le côté obscur. Au moins, c'est ce que pense la Commission européenne. Son enquête de cinq ans sur l'activité de recherche de Google a conclu que le géant de la recherche utilisait des pratiques commerciales sans scrupules pour promouvoir ses services. La société basée à Mountain View domine les recherches en Europe, où elle détient une part de marché de 90%. Si les allégations de l'UE sont vraies, cela pourrait coûter cher à Google et nuire gravement à sa réputation.

Une enquête, une communication des griefs et des annonces graphiques

Le dernier problème de Google en Europe a pris la forme d'une enquête de cinq ans qui s'est terminée plus tôt cette année. L'enquête s'est terminée par le dépôt d'une «communication des griefs» qui a permis d'imputer une variété de frais aux produits et services de Google. Selon la commission, Google a abusé de sa domination dans les systèmes de recherche et d'exploitation mobiles pour étouffer l'innovation et d'autres services concurrents. Margrethe Vestager, la nouvelle commissaire de l'UE, souhaite que Google modifie son algorithme de classement, au lieu de se contenter de dévoiler les derniers résultats d'affichage, comme convenu avec le précédent commissaire. Google devait répondre aux objections cette semaine mais a demandé une extension jusqu'à la fin de ce mois. (Pour en savoir plus, voir aussi: Une enquête antitrust pourrait-elle détruire Google? )

Une récente histoire de Bloomberg Businessweek a fourni d'autres exemples d'antipathie européenne à Google. Par exemple, l'UE a voté 384 à 174 pour une proposition symbolique visant à diviser le géant de la recherche en deux l'année dernière. Google Actualités a arrêté ses activités en Espagne en raison de problèmes de violation des droits d'auteur. De même, Google Maps s'est retrouvé dans l'eau chaude en Allemagne en raison des lois sur la confidentialité qui interdisent la prise de photos non autorisée. À cela s'ajoute l'insistance de l'UE pour que Google scrute ses résultats afin de mettre en œuvre la loi «Right To Be Forgotten» .

Les entreprises privées ont également rejoint le chœur contre Google.

Plus tôt cette année, le Financial Times a rapporté des rumeurs sur les plans des opérateurs télécoms européens de bloquer les publicités sur le système d'exploitation mobile de l'entreprise. Le déplacement n'aurait pas affecté les publicités InStream, telles que celles affichées par Facebook Inc. (FB FBFacebook Inc 180. 17 + 0. 70% Créé avec Highstock 4. 2. 6 ), sur son service.

L'effet européen sur le bilan et la réputation de Google

Il est certain que les entreprises américaines sont des cibles régulières de l'UE pour les amendes et les pénalités. Microsoft Corp. (MSFT MSFTMicrosoft Corp84 47 + 0. 39% Créé avec Highstock 4. 2. 6 ) est passé par un essor similaire il y a plus de dix ans.Intel (INTC INTCIntel Corp46 70 + 0. 78% Créé avec Highstock 4. 2. 6 ) devrait payer une amende pour avoir abusé de sa position dominante sur le marché des puces récemment. Et les concurrents de Google, Apple et Facebook, figurent également sur la liste noire de l'UE. Cependant, les problèmes de Google sont compliqués par le fait qu'elle a des revenus négligeables en provenance de la Chine, qui devrait être le plus grand marché Internet au monde. bientôt. Par conséquent, il dépend dans une large mesure des revenus de ses activités aux États-Unis et en Europe. Il y a trois façons dont le sentiment anti-Google de l'Europe pourrait affecter l'entreprise. Premièrement, cela pourrait nuire aux résultats de l'entreprise. Google pourrait faire face à des amendes allant jusqu'à 6 $. 6 milliards si les charges sont jugées vraies. Ce chiffre est basé sur les revenus de l'entreprise en Europe et est également lié aux revenus du service de comparaison des achats de Google. Il représente 10% des chiffres d'affaires actuels de l'entreprise.

Deuxièmement, les accusations pourraient sérieusement affecter la réputation de Google. L'image de marque de Google fait partie de son attrait pour les utilisateurs. Quand il a été lancé, le mantra simple mais efficace de l'entreprise, "Do not Be Evil", a résonné à une époque d'excès d'entreprise.

Ces derniers temps, cependant, l'entreprise est devenue partie prenante de l'excès d'entreprise qu'elle a décrié. Les révélations d'Edward Snowden en 2013, qui détaillaient des exemples de coopération entre l'entreprise et le gouvernement des États-Unis pour fournir des données sur les ressortissants étrangers, ont encore aggravé le statut vierge de l'entreprise. Si elles sont avérées, les allégations de mauvaise utilisation de son pouvoir dominant pourraient affecter davantage sa réputation et fournir une marge de manœuvre pour des services concurrents, tels que Microsoft Bing ou des plates-formes telles que Facebook, pour gagner des parts de marché.

Enfin, les arguments de l'UE contre Google pourraient fournir à d'autres pays un modèle pour réguler les ambitions de l'entreprise. Avec sa récente réorganisation et rebaptisation, l'entreprise a déjà annoncé ses ambitions de devenir un conglomérat. Cela signifie que ses produits deviendront des acteurs majeurs sur plusieurs marchés et secteurs. Le succès de l'Europe contre Google fournirait des indications à d'autres pays sur la façon de contrôler les ambitions de l'entreprise. (Pour les lectures connexes, voir aussi:

Pourquoi Google est devenu un alphabet.

)

The Bottom Line Même s'il rapporte des profits records, Google pourrait être obligé de payer un prix pour son succès en Europe. Le prix monétaire peut toutefois être faible, compte tenu de ses bénéfices et de ses ambitions. L'impact le plus grave pour Google pourrait être la détérioration de sa réputation en raison de la réglementation de l'UE. Et l'entreprise peut avoir besoin de plus que de l'argent pour se remettre des effets négatifs de ces dommages.