L'entrevue pour un poste de caissière de banque porte principalement sur la personnalité et les perspectives. En général, les employeurs recherchent des compétences interpersonnelles et des personnes qui souhaitent travailler à partir de ce poste.

Les caissiers de banque ont généralement un diplôme d'études secondaires ou des qualifications équivalentes; Cependant, les exigences relatives à l'application et à l'embauche dépendent souvent de l'institution financière. Des compétences en mathématiques efficaces ainsi que des connaissances de base sur l'équipement utilisé dans les banques commerciales sont essentielles, et au moins une partie de l'enseignement supérieur est un atout sinon obligatoire.

Parce que les caissiers de banque travaillent quotidiennement avec les clients, ils sont une représentation et une image publique de l'institution financière. Ils sont également responsables du traitement des opérations en espèces et des chèques, effectuant les retraits et les dépôts, et transmettant certaines informations financières aux clients. Les caissiers de banque travaillent généralement jusqu'à des postes de superviseur de caisse et de directeur de banque.

Les entrevues pour ce poste varient, mais la plupart sont structurées de manière à évaluer votre niveau de compétences interpersonnelles, votre capacité à bien travailler sous pression et votre fiabilité, entre autres choses.

Raison du choix de l'entreprise

Soyez prudent lorsqu'on vous demande pourquoi vous avez choisi de faire une demande auprès d'une banque plutôt qu'une autre. Indiquant que l'entreprise à laquelle vous postulez était la seule embauche doit être évitée, vrai ou pas. Il est également essentiel de préparer avant l'entrevue. La recherche de l'entreprise n'est pas seulement une bonne pratique, mais essentielle si cette question est posée. Apprenez-en plus sur les organismes de bienfaisance avec lesquels la banque peut travailler ou sur d'autres activités communautaires auxquelles la banque participe et mentionnez-le. Indiquer l'approbation d'un don de charité que la banque a fait. Ceci indique clairement à l'employeur potentiel qu'un candidat a fait sa recherche.

Explication des options bancaires

La plupart des entrevues comprennent une question sur les pratiques et options bancaires de la banque à laquelle vous postulez. C'est une autre opportunité de montrer que vous avez fait des recherches sur la banque et ses pratiques. Par exemple, si l'intervieweur demande: «Pouvez-vous expliquer nos options de compte chèques? "Il est important non seulement de connaître les options disponibles, mais aussi de pouvoir les expliquer de manière complète et concise.

Un client bouleversé

En tant que caissier de banque, traiter avec les clients constitue une part importante du travail. Un intervieweur vous demandera probablement de parler d'un moment où vous avez eu à traiter avec un client bouleversé et comment vous avez géré la situation. Ces questions portent sur les compétences du service à la clientèle et évaluent si vous pouvez maintenir un niveau de soins adéquat dans une situation potentiellement émotionnelle. C'est une bonne idée d'être préparé pour une telle question et de révéler comment vous avez aidé avec succès le client à résoudre le problème.

Pour cette question spécifique, il est également bon d'indiquer que vous avez été et serez en mesure de résoudre vous-même des problèmes avec des clients perturbés. Cependant, c'est également une bonne idée de mentionner que si vous ne pouvez pas résoudre les plaintes du client, vous demanderez l'aide d'un gestionnaire. Cela montre à l'intervieweur que vous êtes prêt à faire tout ce que vous pouvez pour résoudre les problèmes, y compris travailler avec les cadres supérieurs, le cas échéant.

Vol

Les caissiers traitent toutes les sommes d'argent et ont accès chaque jour à des sommes potentiellement importantes. Ainsi, presque tous les intervieweurs vous demanderont comment vous traiteriez du vol, plus précisément du vol d'employés. Par exemple, l'intervieweur peut demander: «Que feriez-vous si vous voyiez un collègue prendre 100 $ de l'argent de la banque? Et s'ils prenaient seulement 10 $? "Cette question est très importante car elle révèle votre caractère.

L'intérêt principal de la banque est, en fin de compte, couronné de succès. Bien que la réponse puisse sembler évidente à certains, de nombreux candidats gâchent cette question. Il est important de se souvenir de deux choses lorsqu'on répond aux questions sur le vol: Premièrement, ne posez pas de questions de clarification, par exemple, qui volerait l'argent. Deuxièmement, la réponse est toujours de le signaler. Aucune banque ne veut confier son argent à quelqu'un qui dit ou indique qu'il pourrait permettre à quelqu'un de le voler.