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Les charges grises ne sont pas techniquement illégales ou frauduleuses, mais elles sont trompeuses et trompeuses. Certaines entreprises ont été traduites en justice par des avocats des États pour avoir trompé les consommateurs lors de l'évaluation des charges grises. Beaucoup de gens acceptent de charger les gris sans le savoir en cliquant sur les cases, en n'annulant pas les articles gratuits après une période de temps spécifiée, ou après avoir lu des petits caractères écrits de manière confuse ou trompeuse. Les frais de gris fonctionnent parce que la plupart des gens ne regardent pas complètement leurs factures de carte de crédit ou choisissent de ne pas contester les frais s'ils les remarquent, parce qu'ils les considèrent trop petits pour déranger.

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Beaucoup de ces frais ne sont pas réversibles même s'ils sont contestés, parce que le titulaire de la carte de crédit a effectivement accepté les frais, même si sans le savoir. La Fair Credit Billing Act offre une protection aux consommateurs qui souhaitent contester les frais sur leurs cartes de crédit dans les 60 jours, mais ces protections ne sont pas étendues aux cartes de débit. Une façon de lutter contre les charges grises est d'utiliser le crédit plutôt que les cartes de débit, et un autre est de lire attentivement les petits caractères.

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Parmi les exemples de charges grises, citons: gratuit à payer, ou lorsque l'article ou l'abonnement gratuit d'origine est remplacé par un abonnement gratuit; les renouvellements automatiques, ou lorsque le service ou l'abonnement se poursuit après sa date d'expiration, à moins qu'il ne soit annulé; des frais fantômes, ou lorsqu'un produit non ordonné apparaît sur la facture avec un produit qui a été légitimement commandé ou deux articles sont facturés au lieu d'un; et les frais de zombie, ou quand il devient impossible d'annuler un abonnement ou une adhésion, ou les frais continuent même après l'annulation.

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