Les guerres de vente au détail sont ouvertes!

Les Américains achètent plus que jamais et ils le font de diverses façons. Des achats en ligne aux centres commerciaux en passant par les grands magasins encore dispersés dans le pays, les Américains dépensent leur argent presque aussi vite que possible - de quelle autre manière le taux d'épargne du pays serait-il de 5%?

Dans la bataille pour les dollars américains, Amazon. com Inc. (AMZN AMZNAmazon.com Inc1, 123. 17 + 0. 22% Créé avec Highstock 4. 2. 6 ) est maintenant officiellement le plus grand détaillant en termes de capitalisation boursière. Le site de commerce électronique a récemment dépassé Wal-Mart Stores Inc. (WMT Magasins WMTWal-Mart Inc88 95 + 0. 28% Créé avec Highstock 4. 2. 6 ), tandis que Minnesota Target Corp (TGT TGTTarget Corp57 89-2 .36% Créé avec Highstock 4. 2. 6 ) est à la traîne derrière les deux avec une capitalisation boursière de seulement 45 milliards de dollars. Comme Wal-Mart perd sa place de premier détaillant, on doit se demander si c'est un signe que Amazon a battu le géant de la vente au détail ou que Wal-Mart est en baisse constante vers l'obscurité. Wal-Mart ou Target - qui voit Amazon comme la plus grande menace pour son avenir?

La stratégie de croissance de Wal-Mart

La stratégie de croissance de Wal-Mart est axée sur les gens. La société a un plan triennal coûteux pour augmenter ses revenus et est déjà dans la première année de son plan pour augmenter la rétention des employés. Sans surprise, les actionnaires ont été moins qu'enthousiastes à dépenser beaucoup d'argent pour le simple potentiel d'augmenter leurs revenus.

Le principal élément de la stratégie de croissance de Wal-Mart est de prendre soin de ses employés. En augmentant le salaire minimum de l'entreprise à 9 $ / heure et en offrant des augmentations salariales correspondantes pour les travailleurs qui ne touchent pas le salaire minimum, Wal-Mart vise à améliorer le moral des employés et à réduire le roulement du personnel. En fait, depuis l'entrée en vigueur de l'augmentation de 9 $, Doug McMillon, chef de la direction de Wal-Mart, affirme que la popularité des magasins est passée de 17% à 69% depuis l'entrée en vigueur de l'augmentation salariale. Wal-Mart prévoit d'augmenter encore son salaire minimum à 10 $ / heure en 2016. (reliée: Augmente-t-elle l'inflation du salaire minimum?)

La favorabilité envers les clients est liée à la deuxième partie du plan de Wal-Mart - rendre le stocke des endroits plus agréables à visiter. Wal-Mart a une certaine réputation comme étant un endroit terrible pour faire des emplettes et a fait face à la concurrence de Target car ce dernier concentre ses efforts de marketing sur une partie différente de la population. Avec ses clients plus aisés et ses marges plus élevées, investir un peu d'argent pour faire de Wal-Mart un endroit plus confortable pour faire du shopping changera la perception du public du détaillant à rabais et séduira ses clients de Target.

Si vous ne trouvez pas de meilleurs endroits pour faire du shopping, ne vous inquiétez pas. Wal-Mart consacre environ un milliard de dollars à ses stratégies de commerce électronique cette année et l'année prochaine, une initiative qui rapportera des clients perdus à Amazon.

Stratégie de croissance de Target

Target adopte une approche légèrement différente pour gagner les batailles de détail. Tout en mettant l'accent sur les gens, Target cible principalement ses clients.

D'abord, le détaillant élargit sa gamme de produits pour inclure non seulement les produits d'épicerie biologiques, mais aussi une vaste gamme de produits qui ciblent le marché du millénaire. En plus de l'épicerie, Target vise à augmenter son style, ses services destinés aux bébés, aux enfants et au bien-être, en revenant à son rôle spécialisé de détaillant à rabais. (Voir aussi: Façons abordables pour améliorer votre maison .)

Target (parfois en plaisantant prononcé Tar-zhay) cherchait peut-être son surnom à consonance française quand il a décidé de mettre en œuvre une idée européenne dans des endroits occupés. Destiné aux banlieusards et aux citadins occupés qui ne veulent pas ou ne peuvent pas visiter un grand magasin de boîte, TargetExpress et CityTarget (récemment renommé simplement en «cible») ont 14 endroits à travers le pays. Bien qu'ils ne représentent pas un grand pourcentage des magasins de détail, ces cibles plus petites montrent que l'entreprise ne se contente pas d'apaiser les mamans de soccer - elle est également prête à s'adapter pour gagner de nouveaux clients.

D'autre part, tous les parents seront heureux de savoir que la stratégie de croissance de Target comprend l'expansion de sa présence en ligne et la livraison gratuite. Dans un mouvement qui différencie Target de Wal-Mart, le détaillant offre maintenant des services de ramassage en magasin et de ramassage en bordure de rue dans certains endroits.

L'avenir

Target et Wal-Mart ont tous deux dépassé leur rôle d'espace de vente dominant pour leur clientèle. Maintenant, les deux chasseurs de bonnes affaires qui ont fréquenté Wal-Mart et le style soucieux qui ont magasiné chez Target font des achats en ligne. L'idée qu'un site de commerce électronique puisse faire disparaître d'énormes détaillants comme Wal-Mart et Target est irréaliste - des segments de la population n'achèteront jamais en ligne et Amazon n'aura jamais les moyens de fournir des livraisons le jour même à la majorité des Américains. (Voir aussi: Macy utilise la livraison le jour même pour vaincre les rivaux. )

Néanmoins, chacun de ces détaillants menace le géant du commerce électronique et pourrait repousser assez fort qu'Amazon abandonne la vente au détail et se concentre sur ses secteurs les plus rentables.

Cependant, dans une compétition entre les trois, Wal-Mart serait victorieux. Wal-Mart a la capacité de fournir des livraisons le jour même à 90% des Américains avec leurs systèmes de distribution et de chaîne d'approvisionnement à la fine pointe de la technologie. Wal-Mart a la clairvoyance de commencer à payer des salaires décents et à offrir des perspectives de carrière, à motiver les travailleurs et à réduire le roulement de personnel. Wal-Mart n'a pas le stigmate de la violation de données de Target qui inciterait les consommateurs à se méfier des achats sur son site Web. Tant que Wal-Mart continuera d'évoluer, il restera un acteur majeur de la distribution et poursuivra la croissance de ses ventes en ligne.

The Bottom Line

Le nouveau PDG de Wal-Mart a un plan en tête pour remettre son entreprise au premier rang des détaillants. En se concentrant sur les gens - à la fois ses employés et ses clients -, Wal-Mart deviendra l'endroit idéal pour faire du shopping pour les Millennials et les Baby Boomers. Alors qu'ils approchent le marché avec une stratégie similaire, Target est trop en retard de développement pour constituer une réelle menace pour Amazon.