Southwest Airlines (LUV LUVSouthwest Airlines Co54 52 + 0. 70% Créé avec Highstock 4. 2. 6 ) est une grande réussite dans l'industrie du transport aérien . En 2015, le taux de croissance moyen composé sur cinq ans de Southwest dans le bénéfice par action (BPA) est supérieur à 60%. La compagnie aérienne a commencé avec trois avions en 1971 en tant que transporteur régional. En 2015, Southwest est l'un des plus grands transporteurs de passagers pour les vols intérieurs aux États-Unis, possède une flotte de plus de 700 et emploie près de 50 000. Il s'est développé en 2014 avec l'acquisition d'AirTran.

Tirer le meilleur parti des profits

La principale raison pour laquelle les investisseurs profitent de Southwest est que l'entreprise est avant tout guidée par une gestion intelligente et efficace. Par exemple, une différence majeure entre Southwest et les autres grandes compagnies aériennes américaines a été son refus d'acheter dans le système en étoile. Un système hub-and-spoke achemine presque tous les passagers qui voyagent sur des distances importantes via les principaux hubs de la compagnie aérienne, comme l'aéroport d'Atlanta pour Delta Air Lines ou Dallas / Fort Worth pour American Airlines. Cela se traduit souvent par des expériences passagers désagréables telles que devoir faire une escale à Chicago en essayant de voler de l'est de la Pennsylvanie à la Caroline du Nord.

En revanche, presque tous les vols de Southwest sont des vols directs sans escale d'un point à un autre. Cela réduit non seulement le temps de déplacement et les ennuis pour ses passagers (Southwest mène régulièrement l'industrie dans la ponctualité), mais réduit également les coûts de la compagnie et augmente l'efficacité opérationnelle. En évitant les fréquents retards fréquents dans les aéroports-pivots surpeuplés, Southwest économise suffisamment de temps pour gérer un vol supplémentaire par jour, augmentant ainsi ses revenus.

Keep It Simple, Southwest

Une autre des clés du succès de Southwest est le fait qu'il ne vole qu'un type d'appareil, le Boeing 737. En revanche, d'autres compagnies aériennes utilisent une grande variété de jets et avions. Cela simplifie considérablement la maintenance des compagnies aériennes et permet d'économiser des millions de dollars du Sud-Ouest par an en ayant une liste normalisée de pièces pour tous ses avions. De plus, l'entreprise ne doit maîtriser que le travail sur un type spécifique d'avion, ce qui s'est traduit par des économies de coûts massives dans la formation des mécaniciens. Cette décision de gestion est typique de l'efficacité opérationnelle qui a rendu Southwest systématiquement plus rentable que la quasi-totalité de ses concurrents à long terme.

Les enquêtes de service à la clientèle indiquent que Southwest a toujours été la compagnie aérienne avec les passagers les plus heureux au cours des trois dernières décennies. Alors que les autres grands transporteurs américains ont pris des mesures telles que la facturation d'un seul bagage, Southwest continue de permettre aux passagers de vérifier gratuitement deux bagages.Il ne colle pas non plus sur les frais de carburant ou les frais supplémentaires pour les changements de billets. Southwest ne sert pas de repas - seulement des collations et des boissons - mais cela ne semble pas décourager les passagers qui sont plus soucieux d'éviter les retards de vols et les frais supplémentaires excessifs. La politique simple de Southwest en matière d'alimentation et de boissons a permis de réduire le temps d'exécution moyen de la compagnie aérienne à moins de la moitié de celui des autres grandes compagnies aériennes. Des délais d'exécution plus courts signifient moins de retards de vol et plus de vols par jour, minimisant les coûts d'exploitation et maximisant les revenus.

Contrôle du coût du carburant

L'une des principales clés du succès de Southwest, qui a triplé son cours boursier entre 2012 et 2015, découle d'une autre bonne décision de gestion. Depuis 1999, Southwest a largement utilisé la couverture sur les marchés à terme pour minimiser ses coûts de carburant. Cette pratique d'investissement agressive a permis à Southwest d'économiser plus de 5 milliards de dollars au cours des 15 dernières années.

Le secret du succès de Southwest, qui se traduit par un taux de croissance annuel de plus de 10% depuis 2000, se résume à l'attention portée par la direction à la simplicité, à la rentabilité et à la qualité du service à la clientèle.