Les acheteurs de maison peuvent obtenir une hypothèque de plusieurs façons, notamment en postulant en ligne ou en se rendant dans une succursale bancaire locale. Une banque populaire pour les clients hypothécaires du sud-est est SunTrust Banks Inc. (NYSE: STI STISuntrust Banks Inc 58. 08-3 .44% Créé avec Highstock 4. 2. 6 ), mais les consommateurs et l'industrie suggérer qu'il y a des problèmes avec son service client.

À propos de SunTrust Banks

SunTrust est une banque commerciale multiservices dont le siège social est situé à Atlanta, en Géorgie. Au 31 mars 2016, SunTrust détenait 194 milliards de dollars d'actifs et 152 milliards de dollars de dépôts. Avec des succursales situées principalement dans les États du sud-est et du centre du littoral atlantique, la banque offre un certain nombre de services, dont dépôt, crédit, fiducie, placement, valeurs mobilières, gestion d'actifs, marchés financiers et services hypothécaires.

Produits hypothécaires offerts

SunTrust offre les mêmes produits hypothécaires que les autres banques commerciales, y compris une hypothèque à taux fixe, une hypothèque à taux variable (ARM), une agence plus un financement, Federal Housing Administration ( FHA), les prêts du ministère des Anciens Combattants (VA), les prêts de construction à des prêts permanents, les prêts de développement rural et les prêts aux médecins.

Taux hypothécaires

Les hypothèques à taux fixe à SunTrust offrent des versements mensuels prévisibles pour la durée du prêt. En date du 2 mai 2016, l'intérêt pour un prêt hypothécaire à taux fixe de 30 ans était de 3.49%, avec 1.692 points de réduction, aucuns frais de montage et un taux annuel de pourcentage (TAP) de 3. 6991%. Le taux fixe de 15 ans est de 2. 8%, avec 1.195 points de réduction et aucun frais d'origination.

Les hypothèques à taux variable (ARM) de SunTrust suivent les taux du marché. En d'autres termes, le paiement hypothécaire mensuel dépend des taux du marché et n'est pas fixé pour la durée du prêt. Les bras sont idéaux pour ceux qui peuvent rembourser un prêt rapidement ou projettent de vendre une maison dans quelques années. Au 2 mai 2016, les taux pour les ARM à 30 ans étaient de 2,88%, avec 1 086 points de réduction, aucun frais de constitution et un TAP de 3,41%

L'agence de SunTrust plus les prêts zones à coûts plus élevés. Jumbo, 30 ans, des prêts à taux fixe à SunTrust sont disponibles pour un taux de 3. 750%, avec 1. 103 points de réduction, sans frais d'origination et un APR de 3. 88%.

Les prêts VA sont disponibles pour les membres actuels ou anciens des forces armées des États-Unis et leurs conjoints. Les prêts de SunTrust VA fournissent un financement à 100% pour l'achat de logements de un à quatre logements, à condition qu'ils servent de résidence principale. Le prêt ne nécessite aucun acompte. Le taux de prêt VA sur les prêts hypothécaires à 30 ans était de 3.375%, au 2 mai 2016, avec un taux d'intérêt de 3.375% et des points d'escompte de 1. 057. Le TAP est de 3. 6447%.

Le programme de prêt à la construction de SunTrust est conçu avec la flexibilité nécessaire pour les constructeurs de maisons.Ces prêts sont utilisés pour financer des ajouts, des rénovations ou même une nouvelle maison. Les prêts au développement rural permettent un financement à 100% des habitations dans certaines régions, déterminé par le Département du développement rural du Département de l'agriculture des États-Unis. Les acheteurs de maison peuvent être en mesure d'emprunter jusqu'à la valeur de leur maison sans acompte.

Le programme de prêt de médecins de SunTrust est spécialement conçu pour répondre aux besoins des résidents autorisés, des stagiaires, des boursiers, des médecins et des médecins en ostéopathie. Il travaille également pour les médecins de la médecine dentaire, les dentistes généralistes et les psychiatres autorisés en tant que médecins. Les médecins peuvent être en mesure de recevoir jusqu'à 100% de financement sur les paiements d'assurance hypothécaire mensuels. Ces prêts sont hautement spécialisés et les taux varient. Pour obtenir un taux sur les prêts de construction à développement permanent, de développement rural ou de médecin, l'acheteur doit fournir des informations détaillées sur ses besoins spécifiques.

Ce que disent les consommateurs

ConsumerAffairs. com a attribué à SunTrust une note d'un étoile en mai 2016, l'un étant le pire et le cinquième étant le meilleur. La cote est basée sur une moyenne de 34 notes sur 303 évaluations. Personne n'a donné cinq étoiles à SunTrust; une personne lui a donné quatre étoiles; deux personnes lui ont donné deux étoiles; et 31 personnes lui ont donné une étoile. La majorité des examens relèvent de trois domaines de plaintes. La plupart des gens sont mécontents de son service à la clientèle et de son service de prêt. D'autres ont signalé des erreurs dans les documents de prêt, y compris des montants d'impôt foncier incorrects.

CreditKarma. com, un autre site Web d'examen des consommateurs, a donné à SunTrust 1. 6 étoiles sur cinq au cours de la même période, cinq étoiles étant les meilleures. La plupart des gens ont donné à la banque un, mais 11% lui ont donné cinq étoiles. Le score final était basé sur 27 avis. Les examinateurs ont attribué à la banque deux étoiles sur cinq pour le processus de demande, soit cinq étoiles sur cinq pour le service à la clientèle et cinq étoiles sur cinq pour les cotes attribuées aux prêteurs.