Southwest Airlines (LUV LUVSouthwest Airlines Co54 52 + 0. 70% Créé avec Highstock 4. 2. 6 ) est devenu connu au cours des deux dernières décennies une compagnie aérienne prospère opérant à une époque où la plupart des compagnies aériennes se débattaient. Qu'elle soit due à la fluctuation de la demande liée au service de luxe ou à la hausse des prix du pétrole, une entreprise du secteur du transport aérien doit maintenir et renforcer un ensemble d'avantages compétitifs qui la différencient de ses concurrents. Le modèle d'affaires de Southwest Airlines repose sur des opérations extrêmement efficaces, une grande attention à l'expérience client, des solutions de tarification et de logistique à bas prix, une réflexion active et une équipe motivée d'employés et d'associés. Grâce à cette stratégie judicieuse, Southwest a obtenu de multiples avantages concurrentiels qui lui ont permis de rester pertinente face à un paysage en évolution.

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Les bonnes recrues

Bien que le modèle d'affaires de Southwest Airlines soit important, on peut dire que l'avantage concurrentiel le plus précieux a été son engagement profond à embaucher les bonnes personnes. Southwest est fière d'être une compagnie axée sur les gens qui opère avec des employés et des membres de l'équipe amicaux et abordables. Par son modèle d'affaires, Southwest embauche des employés qui incarnent les messages de marque de l'entreprise et qui ont une passion pour aider les clients. Afin d'assurer la bonne combinaison de membres de l'équipe, Southwest a des pratiques et des politiques d'embauche rigoureuses.

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Southwest Airlines se concentre sur l'expérience du client. Une partie de cette expérience client vient de l'attitude et de la serviabilité des employés qu'elle embauche, mais il y a beaucoup plus de facteurs qui entrent dans cet avantage concurrentiel.

Pour en savoir plus sur les défis auxquels sont confrontées les grandes compagnies aériennes, consultez Dans quelle mesure l'évolution du prix du carburant affectera-t-elle la rentabilité de l'industrie du transport aérien?

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Politiques flexibles

Afin d'assurer à ses clients une expérience agréable, Southwest Airlines a mis en place diverses politiques et procédures qui facilitent les vols avec la compagnie aérienne. L'une d'entre elles est la politique d'annulation de Southwest, qui permet à un client d'annuler une réservation jusqu'à 30 minutes avant le départ du vol, et les fonds de l'annulation sont disponibles pour un vol futur. Des politiques comme celle-ci garantissent que les clients de Southwest Airlines restent satisfaits de leur expérience - même s'ils doivent annuler leurs vols - et aident également la compagnie aérienne à fidéliser sa clientèle.

Récompenses et prix

Southwest Airlines possède également l'un des meilleurs programmes de récompenses de l'industrie. Southwest offre des points pour l'achat de vols que les clients peuvent utiliser pour acheter de futurs vols. Il a également un partenariat avec Chase Bank et offre aux clients une carte de crédit Southwest qui leur permet d'accumuler des points qu'ils peuvent échanger contre de futurs vols.Satisfaire le client est un avantage concurrentiel important pour Southwest Airlines.
En plus de ses employés motivés et de son excellent service à la clientèle, Southwest Airlines offre également l'une des solutions les moins chères pour le transport aérien. Sa stratégie de prix offre des prix extrêmement bas par rapport à d'autres compagnies aériennes, telles que Delta (DAL DALDelta Air Lines Inc. (DE) 50. 57 + 0. 34% Créé avec Highstock 4. 2. 6 ) et American Airlines (AAL AALAmerican Airlines Group 47. 51 + 0. 13% Créé avec Highstock 4. 2. 6 ). Pour pouvoir offrir des prix bas, Southwest a dû construire son business model autour de coûts d'exploitation bas. Il n'y a que quelques types d'avions qui n'incluent pas les commodités telles que les films en vol, ce qui aide la compagnie aérienne à réduire ses coûts. Il dessert également les petits aéroports qui ne coûtent pas autant. Si un client peut trouver un billet moins cher, Southwest Airlines égalise le prix.

Continuez à chercher à améliorer

Southwest Airlines a fait ses preuves en étant très avant-gardiste, stimulée par un modèle d'entreprise flexible qui prend en charge des changements rapides. Gardant la fin à l'esprit, Southwest a récemment acquis AirTran, ce qui lui a permis de gagner des parts de marché et d'étendre ses services. Southwest essaie toujours de mettre à niveau sa flotte d'avions, en cherchant des solutions à moindre coût qui peuvent également ajouter plus de capacité, ce qui augmentera son potentiel de revenus et de profits.

Dans l'ensemble, ce sont les avantages compétitifs de Southwest Airlines grâce à son modèle d'affaires flexible qui la différencient des autres compagnies aériennes.

Vous voulez réduire le risque d'investir dans Southwest Airlines? Lire les meilleures stratégies d'options pour échanger Southwest Airlines.