De nombreux détracteurs affirment que les prix chez Costco Wholesale Corp. (COST COSTCostco Wholesale Corp165, 05-0, 84% ont été créés avec Highstock 4. 2. 6 ), Les détaillants à rabais ne sont pas compétitifs - et maintenant le détaillant a augmenté ses frais pour la première fois depuis 2011. (Voir Frais d'adhésion à Costco Hikes. ) Les nouveaux frais de 2017 sont de 60 $ par année pour une carte de base ou 120 $ par année pour une carte de 2% en espèces.

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Mais Costco utilise un modèle d'abonnement pour trois raisons.

Loyauté

La concurrence américaine est intense. Avec plusieurs grands supermarchés, Wal-Mart Stores, Inc. (WMT Magasins WMTWal-Mart Inc88 70-1. 09% Créé avec Highstock 4. 2. 6 ) Supercenters, Target Corp. ( TGT TGTTarget Corp59 29-0 12% Créé avec Highstock 4. 2. 6 ), Sam's Club, BJ's Wholesale Club et une variété d'épiceries de quartier et de marchés fermiers, les Américains ont beaucoup de choix à propos de l'endroit où dépenser leur budget alimentaire hebdomadaire.

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La psychologie joue un rôle dans la réussite du modèle d'entreprise par abonnement. Premièrement, en demandant l'adhésion, les clients de Costco appartiennent à un club privé. De plus, les frais motivent l'action: l'argent a été dépensé; mieux profiter de l'adhésion.

Cette pensée donne à Costco son avantage le plus puissant: les clients deviennent fidèles au magasin. Les clients se souviennent avoir payé une cotisation et sont plus susceptibles de visiter Costco qu'un non-membre serait susceptible de visiter un supermarché X - les acheteurs sont moins susceptibles de magasiner dans une variété de magasins. (Voir aussi Sam's Club contre Costco: qui a de meilleures affaires? )

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Réduire le retrait

Costco a trouvé un moyen de dissuader le vol dans ses magasins: faire payer les gens pour qu'ils fassent leurs achats. Il est peu probable que les voleurs à l'étalage dépensent 55 $ par année pour avoir l'occasion de voler. Costco note, dans son rapport financier de 2014, que le taux de vol de la compagnie est «bien en deçà de ceux des opérations d'escompte typiques» et l'attribue aux frais d'adhésion.

Flux de revenus

Dans le monde instable qu'est l'épicerie, Costco a un moyen d'assurer une source stable de revenus: les frais d'adhésion. En 2016 seulement, les 86,7 millions de membres de l'entreprise dans le monde ont rapporté 2 $. 6 milliards de cotisations.

Les revenus des cotisations sont excellents. Mis à part quelques minutes du temps d'un employé, plus le coût de la carte et les envois postaux promotionnels subséquents, la gestion de l'adhésion n'est pas trop coûteuse. À ce titre, les 2 $ de Costco. 6 milliards de revenus de frais d'adhésion est presque entièrement profit.

Lorsque vous considérez qu'en 2016, le bénéfice d'exploitation de Costco n'était que de 3 $. 6 milliards, vous pouvez voir pourquoi l'entreprise a besoin de frais d'adhésion pour rester en affaires. Heureusement, le nombre de membres ne cesse de croître: ils ont augmenté de 8% en 2014, de 6% en 2015 et de 9% en 2016. L'entreprise devrait non seulement maintenir, mais augmenter ses revenus et ses bénéfices dans les années à venir.(Voir aussi Guerres d'épicerie: qui va gagner dans 5 ans? )

La ligne de fond

Costco a toujours des prix bas avec un fort suivi des consommateurs. Avec l'expansion de l'entreprise à l'échelle nationale et internationale, ainsi que des profits qui augmentent d'année en année et son réseau logistique sophistiqué, la société semble prête à devenir un géant de la vente au détail qui rivalise avec Wal-Mart. Beaucoup d'Américains croient que Costco a des frais d'adhésion uniquement pour l'argent qu'ils fournissent, mais le profit direct n'est que l'une des trois raisons.